近年来，安徽省第二人民医院始终坚持以人民健康为中心的发展思想，将信息化建设作为医院创新发展的重要引擎,以全面数字化转型为核心驱动，积极应用人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术，着力优化服务流程、提升医疗质量、改善患者体验，为健康中国战略在区域医疗落地见效注入强劲动力。
一、对标对表，筑牢信息化发展根基
（一）强化顶层设计，夯实系统基础
医院党委高度重视，成立由主要负责同志为组长的信息化建设专项工作组，将落实国家医疗信息化政策要求作为重要政治任务和年度重点工作部署推进，系统谋划，统筹资源，加大投入，定期调度。2024年，一举通过国家电子病历系统功能应用水平分级评价五级评审和互联互通标准化成熟度四甲测评，为高质量发展奠定了坚实基础。
（二）严守政策底线，提升公卫效能
医院通过信息化手段提升应对突发公共卫生事件的能力，主动对接省市疾控中心传染病监测前置系统，实现传染病诊断信息与相关检验数据的自动采集、实时上报，有效杜绝信息迟报、漏报问题，传染病网络直报效率提升50%，为区域公共卫生决策与防控工作提供有力支撑。
（三）完善安全体系，保障数据安全
医院定期组织开展信息系统安全检查，分季度开展容灾备份服务器数据恢复演练，分年度开展全面信息系统应急演练，开展三级等保测评并顺利通过，举办全院网络安全培训，积极参加省卫生健康委组织的网络攻防演练技能大赛，构建全方位、多层次的网络安全防护体系，确保医院数据与系统安全稳定运行。
二、聚焦需求，提升患者就医感受
（一）拓展智慧服务，优化就医流程
推行“病区结算”服务，实现患者“出院即结算”，累计服务患者2.8万余人次。优化自助终端功能，开通慢性病结算、免挂号开单等便捷服务，月均服务量超240人次。升级掌上医院，开通医保移动支付功能，实现门诊预约、挂号、缴费、报告查询、病历复印全流程“一码通行”，构建“线上线下”一体化医疗服务新体验。
（二）创新临床应用，赋能诊疗增效
部署DeepSeek大模型辅助诊疗系统，提供智能问答、检验报告解读等服务。监护设备数据全面对接护理信息系统，实现生命体征数据自动采集与远程监测。平移上海交通大学医学院附属仁济医院管理模式，优化内镜中心预约与智能叫号流程，近三个月门诊内镜检查量环比提升9.7%，流程效率明显改善。全面应用护理PDA终端，累计服务患者超8.8万人次，实现床旁诊疗与体征信息实时录入与查询。上线移动医生站，实现医生随时随地掌握患者诊疗信息。
（三）完善沟通机制，延伸服务链条
微信公众号开通在线人工客服，聚焦患者咨询高频需求，提供就医引导、流程解答、问题反馈等全天候服务，打通医患沟通“快车道”。AI随访中心投入运行，通过智能化手段开展患者出院后自动化随访与满意度调查，随访工作效率与覆盖率显著提升，强化医患互动和医疗服务链条延伸，群众就医获得感和信任度持续增强。
三、深化成效，赋能医院智慧化管理
（一）补齐系统短板，提升诊疗效能
门诊手术系统、新版护理管理系统等多系统上线，实现医疗服务全流程信息化管理。PACS系统升级，提升影像数据的传输、存储与调阅效率，接入省影像云平台，实现影像资源的互联互通与高效利用，推动区域内检查检验结果互认共享，检查检验报告上传率位居全省前列。一体化健康体检与智能排队系统上线，通过智能路径规划缩短患者候检时间。临床辅助决策、病案首页质控等系统协同发力，实现国家三级公立医院绩效考核与医保疾病诊断相关分组结算数据精准校验“双线”上传，显著提高数据报送质量与管理效率。
（二）优化管理手段，实现精细运营
决策支持系统上线，同步开展科主任一对一培训，为医院运营决策提供数据支撑。引进急诊标本运送机器人，降低转运差错率与人力成本，提升诊疗精准性与效率。HRP系统上线，实现收入、药品及出入库凭证自动化率达到90%以上，内嵌标准化预算管理模块实现“二上二下”的闭环预算编制流程，打通从预算编制、额度下达、事前申请、事中控制、报销提交、在线审批、支付处理到财务核算与分析的完整链路，做到财务报销业务全流程一体化、数字化管理。
（三）覆盖全场景应用，完善服务生态
改造社区医院网络环境与软件部署，保障基层医疗机构正常开诊与转诊需求。构建区域“超声云”平台，实现超声图像远程实时传输与专家在线会诊，让基层患者在家门口享受到省级专家诊疗服务。推进与上海交通大学医学院附属仁济医院转会诊系统的调试和对接，实现跨区域医疗信息互通，满足转会诊病人信息共享调阅需求，为疑难重症患者提供更便捷的高端医疗资源对接通道。完成医保结算、药品耗材追溯等20余个跨部门数据接口对接，以“数据流动”替代“群众奔波”，构建高效协同的医疗服务新生态。