一、互联网医院建设情况
一是互联网医院通过与平台的接口，在建档、挂号、检查、检验、病历、处方、收费等流程中实现了与院内系统的互联互通，线上线下一体化的流程管理使医生和患者都有较好的使用体验。二是通过互联网医院拓宽医院服务半径，将传统的诊中服务拓展为诊前、诊中、诊后全病程管理：诊前通过互联网医院咨询，了解相关就医流程，预约挂号，开立检查检验申请，预约住院等；诊中在院内完成检查和诊断；诊后在互联网医院查询检查结果，在线解读报告，开具处方并配送到家，同时医生可利用互联网医院进行诊后随访，了解患者病情变化。
二、互联网医院运营方式
一是建立多部门协同合作机制，我院成立了互联网医院领导小组，由院长担任组长，设立互联网医院办公室，下设9个工作组，包括医疗组、护理组、信息组、药学组、法务组、门诊组、宣传组、财务组、运营管理组。二是转变观念，优化门诊结构，分析门诊患者的构成，更好地发挥门诊有效资源的作用，为更多患者提供服务。三是建立考核制度和通报制度，通过多方位的院内管理机制，保障互联网医院的健康持续发展。四是建立全方位的宣传制度，制作互联网医院宣传视频，并作为医院的电话彩铃，增加患者对互联网医院的信任度。五是成立互联网医院客服部，招聘专职人员负责互联网医院的服务，协助患者完成互联网医院操作，解答患者的各种咨询和疑问等，有效提升患者就医体验感，提高患者后续到院就诊率。六是加强互联网医院处方监管，将合理用药和前置审方系统嵌入互联网医院，医生开具处方时系统自动对药品剂量、给药途径、药品相互作用、超多日用量、超适应证用药等情况进行审查。
（摘录：中国数字医学）
////////////////////////////////////专家点评////////////////////////////////////
章胜南，黄山市人民医院 信息中心主任，高级工程师，安徽省科技成果转化促进会智慧健康专业委员会常委、安徽省医院协会信息管理专业委员会常委。
互联网医院通过整合医疗资源，将医疗服务从单纯的线下扩展到线上和移动端，实现了医疗资源的共享和优化配置，是医疗机构打开院墙，拓宽医院服务半径、提升服务能力和提高患者服务满意度的重要手段。重庆大学附属三峡医院在互联网医院建设时采用微服务架构、线上线下一体化的设计思路，利用丰富多样的服务吸引了更多的用户流量。特别是处方流转到药店，解决了药品配送最后一公里的问题，线上随访服务也使得互联网服务更有温度。在运营方面，创新性地建立了考核和激励机制，按业务量设置互联网接诊基数，大大激发医生使用互联网诊疗的积极性和主动性。设立互联网医院客服部，多部门发力、持续推进互联网医院的运营工作，取得非常好的建设成效。