滁州市第一人民医院积极响应国家卫健委提高跨机构、跨地域健康诊疗信息交互共享，提高医疗服务协同水平及信息惠民成效文件精神，严格按照国家标准和卫健行业标准开展互联互通建设，不断加强医院信息资源标准化、互联互通服务标准化、互联互通基础设施的建设与应用效果。近日，医院成功通过了2022年度国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等的评审，这既是医院提升各类业务信息系统标准化程度、信息规范化水平的标志，也是信息化建设和服务水平一次跨越式的里程碑。
一、统筹谋划信息化建设
自2017年起，医院就将信息化建设视作医院发展的战略重点，通过一系列具体措施和项目的实施，不断推动医院信息化水平的提升。首先，医院引入了床边移动心电管理系统和微信公众号，实现了患者就医流程的优化和线上线下服务的无缝连接，极大地提升了患者就医的便利性和体验感。随后，于2019年至2020年间，医院陆续投入使用了智能导诊机器人、智能随访系统以及院内导航系统，并建成了远程心电中心，实现了滁州区域心电互联互通，为区域内患者提供了更为便捷、高效的心电检查服务，进一步提升了医院的服务水平和影响力。
2021年，医院迈出了新的关键一步，建立了以电子病历为核心的医院信息平台，各个系统的数据在平台上进行流程整合、业务集成和数据集成，实现了患者、临床、管理科室等场景中数据的互联互通。实现了异构系统之间的同步或异步信息的共享与业务协同，实现了在应用界面的集成。基于平台推行了云胶片，通过云平台技术的引入，医院不仅实现了医疗数据的全面升级和安全性提升，进一步提高了医院的服务水平和管理效率，为医院未来的发展奠定了更为坚实的基础，向“互联网+”的应用、科研数据中心、人工智能应用、大数据应用等前进。
二、互联互通建设成效与亮点
（一）公众服务方面
在公众服务方面，已建设的基于平台的应用系统共8个，包括患者门户网站、自助终端、医院微信公众号、医院支付宝小程序、互联网医院、安徽医疗便民、南京都市圈等。自助终端主要功能包括：发卡、自助挂号、门诊缴费（支持微信、支付宝、银行卡、医保多种支付方式）、费用清单查询、物价查询、检查检验报告打印、住院日清单打印、电子发票打印等。
（二）患者线上服务
患者可线上主动使用身份认证、在线缴费、检验检查结果查看、院内导航、预约挂号、就诊信息查看、影像查看、住院预交金、床旁结算、信用就医、智能分诊导医、费用查看、药品配送、满意度评价。医院可线上主动推送诊疗情况告知、等候状态告知、检查注意事项、缴费提醒。
（三）基于“互联网+”技术的互联网医院信息平台
互联网医院提供在线问诊、药品物流到家等服务。互联网医院可以有效调动院内医疗资源，让居民特别是慢病患者获得快捷、持续的医疗服务；实现了线上自费结算；通过快递公司提供各区域的药物流转，满足患者用药需求。
（四）平台资源利用情况
医院平台交换服务数量为378个，日均交互量为170万次。已与上级联通的业务包括：上级和医院间的信息共享、区域远程医疗、区域心电共享。医院信息系统建设满足HL7等技术交互语言，在医生诊疗界面能够查看电子病历、检验检查结果、用药信息、手术信息等，实现居民健康档案的共享，实现区域医疗信息互联互通，为患者节约资金、节省时间。
三、体会与展望
（一）优化流程，让医疗服务更方便
检查预约平台可以全面提升检查预约效率，缩短患者平均等候时间。日间手术是惠民式的快速手术治疗，构建日间手术信息化管理平台，实现24小时内出入院。入院准备中心可一站式地帮助患者办理住院预约，解决住院患者的周转之苦，减少患者等候时间，提高病床的周转效率。入院自助中心可一站式办理住院登记，实现入住病房全自动，避免窗口排队。
（二）提供多渠道的服务，线上线下一体化
开展互联网医院的免费线上咨询，促进线上应用的进一步拓展。通过远程诊疗等应用手段，给医疗提供有力的技术支持。完善微信公众号功能，使之更加方便易用。
下一步，医院将继续深化信息化建设，加强医疗数据的挖掘和应用，推动医院管理的精细化和智能化。医院将积极引进新技术、新设备，不断优化诊疗流程，提升医疗服务质量。同时，医院还将加强与其他医疗机构的合作与交流，共同推动区域医疗健康事业的发展。全面落实院区无纸化，提倡无纸化办公，提高工作效率，减少交叉感染。在医院的发展中，充分发挥医疗信息化在创新诊疗流程、优化诊疗服务、提升服务效率中的作用，提升患者日常线下就医体验。系统地改变固有流程，打通医保障碍，多开展智慧便民信息服务，满足新形势下的患者需求。医院应重视信息化建设，努力打造互联互通的信息平台，通过科技创新、优化流程、统一部署，完善互联网医院、建立智慧医疗体系，加快大数据、人工智能、云计算等新技术应用落地，为医院发展提供切实有效的信息化支撑，为患者提供更好的服务保障。