一、系统分析
在需求方面，需要实用性强的智能导诊系统，并将其与医院科室亚专业及医生线上线下号源匹配起来，有效分流线上线下患者，综合协调医疗资源。智能导诊系统需要知识库来存储医院科室、医生线上线下号源、疾病表现、疾病名称等信息。在业务流程方面，包括智能分诊业务流程和疾病自查业务流程，智能分诊业务能够通过对患者病情的分析,自动给出疑似疾病排名,并给出疑似疾病的置信度。疾病自查业务中患者可搜索或者按疾病首字母点选疾病,随后进入知识库,查看概述、相应症状、病因、检查检验、治疗方案、常用药品、预后、日常护理、预防、传染方式10个方面的信息。
二、系统设计
一是系统架构上，智能导诊系统架构采用分层及模块设计的思想,分为基础层、服务层、应用层、门户层。基础层包含了面向医院内部的HIS和患者应用的智能导诊系统。服务层包含了基础服务、语音服务、医学知识库和模版中心4个部分,为应用层搭建了完整的功能体系。应用层包含智能导诊和疾病百科两大部分,其中智能导诊主要包括了预约挂号、线上问诊等6个方面,疾病百科则包括了病情概述、治疗方案等10个方面。门户层包含了App、PC端、公众号和小程序。二是系统功能上，智能导诊系统操作简便,功能全面,主要包含快捷分诊、科室推荐、预约挂号、线上问诊、病历记录与知识推荐六大功能。三是数据库设计上，包含了医生、科室、疾病、疾病部位、疾病症状5个实体，每个实体包含了各自的属性。且基于疾病指南以及长期临床验证,在不同编码的症状、部位、疾病名称间建立映射关系。
（摘录：中国数字医学）
////////////////////////////////////专家点评////////////////////////////////////
郎广东，合肥市第一人民医院信息中心副主任，高级工程师。安徽省医院协会专业委员会委员、安徽省信息安全技术研究会卫生健康专业委员会常委。 |
随着互联网医院与AI技术的不断进步和完善，智能导诊系统将在医疗领域发挥更大的作用，包括提升就医效率、精准分诊、优化流程、语音角色自动分离及识别技术、知识库的构建，极大地提升了医疗服务的便利性和效率，进一步提高分诊的准确性，更好地适应复杂多样的病症情况。该系统构建了导诊分诊与知识百科为一体的线上辅助就医体系,丰富了互联网医院功能；其中，线下面诊通过该系统可协助其精准就医，线上问诊也满足了患者足不出户即可寻医问药的需求，以及疾病百科知识的普及，提升大众医疗知识素养和自我健康管理意识。通过智能导诊系统与医学服务不断的深度融合，优化迭代，将会为患者提供更好的智能、高效、准确和便捷的就医体验，进一步提高医院的服务质量和运营效率。