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皖南医学院弋矶山医院信息化建设为提升门诊服务能力专项行动提供坚实保障

2024年4月9日,国家卫生健康委统计信息中心公布了2022年度国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评结果,皖南医学院弋矶山医院获评“四级甲等”。这一结果标志着该院符合卫生健康信息标准、具备健康档案和电子病历等信息互联互通的基础和能力、信息化建设水平步入新阶段。获评后,医院持续加强信息化建设,提升信息化服务效率,尤其在门诊服务能力提升方面取得显著成效。

一、完成全省检查、检验互通共享工作

配合上级完成安徽省影像互联互通、“健康芜优”改造,实现检验和心电、超声、病理、内镜等检查报告互联互通,可直接获取患者在其他医院的检查检验结果,避免了不必要的重复检查,节省了患者就医时间,加速了诊疗进程,提高了医疗效率。同时,通过信息的数字化共享,医院可以更加高效地管理患者的就诊信息,进一步提高医疗资源利用效率,减轻群众就医负担。

二、实现多码融合及永居证改造

将电子健康卡、医保电子凭证等多码融合成一个统一的二维码,覆盖门急诊所有就诊环节,实现全流程无卡就医,解决患者忘带卡或带错卡的烦恼。患者只需手机扫码,即可完成预约挂号、诊疗、检查、交费、取药、取报告等就医环节。简化了就医流程,减少了等待时间。此外,完成了永居证适配改造,为优秀人才提供更便利的就诊体验,有助于吸引更多国内外人才来芜工作和生活,为芜湖经济发展注入新活力。

三、上线检查统一预约平台

医院对原有PACS系统进行升级,建设了一体化影像平台,实现院内放射、超声、内镜、病理、DSA、PET-CT等互联互通;实现线上线下、院内院外互联互通;实现统一检查预约,统一检查资源共享。患者可通过检查统一预约平台,自主选择医学影像检查时段,减少了等待时间,提高了患者满意度。医院也可以更精准地掌握患者的需求,合理安排检查设备和医护人员,避免资源浪费,提高了资源利用率。

四、推行“弋心康护”互联网+护理服务

为改善群众就医感受,拓宽护理服务渠道,医院护理人员积极响应国家号召,将互联网技术运用于护理实践,创建“弋心康护”网约护理品牌。患者可通过“弋心康护”小程序一键预约,后台智能匹配专业护士,为出院患者、罹患疾病且行动不便的特殊人群、有护理需求的母婴提供上门护理服务和健康指导。此举将优质护理服务延伸至家庭和个人,减轻了患者负担,实现了信息便捷流转,提升了服务效率。

五、推出门诊导诊一体化

为提升患者就医体验和满意度,推出门诊导诊单,集患者关键信息于一体,提供一站式就诊指引,患者根据导诊单上的指引有序地进行各项检查和治疗,避免了因单据繁多而造成的焦虑和不安。通过门诊导诊单的推广使用,减少了医院纸张消耗,降低了非医疗成本。同时其作为医患沟通的桥梁,帮助医护人员更准确地了解患者的需求和情况,从而提供更加贴心的服务。

六、建立“无痛胃肠镜”一站式服务

为解决消化内镜检查预约难、等候长问题,改善患者就医体验。医院通过信息技术优化消化内镜门诊流程,制定组合套餐,实现“一单开具、并联检查”,使患者在同一楼层、同一区域即可“一站式”完成预约、前置检查、取药服务,缩短服务半径,提升工作效率。同时,建立患者积压预警机制,每日对预约数进行精准研判,科学、动态调整资源配备,促进需求和服务相匹配。目前,医院可实现“无痛胃镜当天做,无痛胃肠镜四日内完成”,真正让患者“约得上、查得快、治得好”。

此外,医院不仅在提升门诊服务能力专项行动中取得成效,还在抗肿瘤药物临床应用监测领域表现优异,荣获“2024年度全国抗肿瘤药物临床应用监测网数据质量优秀单位”。

皖南医学院弋矶山医院将持续提升信息化能力,推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设,为医护提供更便捷的工作流程,为患者提供更好的就医体验,使医院信息化水平向着数字化、智能化、智慧化的目标迈进。


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