一、5G消息特点
5G消息是5G通信技术的重要组成部分，集成的聊天机器人功能赋予其及时响应的能力,用户可以通过消息界面直接与各类服务进行交互,完成查询、购买、支付等操作,实现信息传递与服务交互的一体化,做到“消息即服务”。
二、应用场景
一是诊前服务，患者通过5G消息调取在线预约挂号服务,系统智能推荐合适的医生或科室,提供个性化预约建议；患者遇到紧急情况可通过5G消息联系急救中心,利用视频通话等方式获得更直观的医疗指导。二是诊中服务，使用5G消息可提供一站式就诊流程导航；为患者家属实时推送患者手术、治疗等进展情况；专家团队可通过5G消息平台共享病例资料,进行远程讨论,并共同制定综合治疗方案。三是诊后服务，患者完成就诊后,使用5G消息平台向患者发送电子病历、检查报告或影像资料等医疗文件；向患者提供详细的药品说明。四是全程服务，可利用5G消息与第三方支付平台、医保平台等对接,使患者能够在消息界面完成医疗费用的查询、缴费及电子发票的下载；定期收集患者自我监测的数据（如血压、血糖值）,结合AI算法对数据进行初步分析,并给出相应建议或预警,实现对患者健康状况的动态管理；通过消息询问医生,获取及时专业的解答；利用家庭群聊功能,实现家庭成员间的即时沟通和监督；结合图文、短视频等形式定期发送定制化的健康资讯等信息；实现线上购药；面对突发性公共卫生事件,向公众推送富媒体形式的疫情动态、防控措施及疫苗接种指南等信息。
（摘录：中国数字医学）
巩天宁，中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）南区运维部，高级工程师。
////////////////////////////////////专家点评////////////////////////////////////
随着第五代移动通信技术（5G）的普及，医疗服务领域迎来了前所未有的变革机遇。浙江大学医学院附属妇产科医院详细探讨了5G消息如何提升医疗服务效率和优化患者体验。5G消息作为传统短信的重大升级，不仅支持富媒体内容，还能提供交互式服务体验，无需额外下载应用程序，极大地丰富了信息交流的方式，使其更加生动直观。相比之下，微信等其他平台虽然也提供了丰富的功能，但在实名认证、安全性以及送达率等方面不及5G消息严格可靠。5G消息能够实现“消息即服务”的理念，通过集成聊天机器人（Chatbot）功能，使用户可以直接在消息界面完成查询、购买、支付等一系列操作。这种一站式服务平台模式，对于提高医患互动体验至关重要。正如浙江大学医学院附属妇产科医院所述，5G消息可以在诊前、诊中、诊后全流程服务场景中发挥重要作用，如智能预约、流程化引导、远程会诊等，极大提升了医疗服务质量和效率。