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安徽省儿童医院推行“一站式”结算 让患者享受安全便捷服务

安徽省儿童医院为了进一步改善医疗服务质量,提升患儿就医体验,以“便民、惠民、惠医”为中心,积极推进信息化建设。医院结合临床业务需求,开展“一站式”结算服务,让“医、患少跑腿,信息多跑路”,充分发挥信息引领作用。

医院深入推进“互联网+医疗健康”及“五个一” 服务行动,推出电子票据便民服务,患者及家属可通过扫描开票二维码、线上小程序、自助机、专用网站等渠道获取电子票据。信息系统推送出院电子发票及明细清单,实现出院结算全流程的电子化和无纸化,实现电子票据线上线下服务一体化,为患者提供线上就医“一站式”服务,患者在就医过程中无需携带纸质票据,即可方便快捷地完成结算和缴费。

通过“一站式”结算服务的应用,医院实现了财务处理的智能化和流程的规范化。医院始终秉持“信息多跑路、患者少跑腿”的服务理念,持续在群众看病流程上做“减法”、就医体验上做“加法”,有效地解决了患者最关心、最直接、最现实的问题,提高了患者的就医体验。

医院拓宽了互联网挂号、就诊、缴费等医疗服务渠道,并结合电子票据升级改革,实现了患者就医挂号、就诊、交费、票据交付全闭环电子化管理。这不仅为患者提供了全流程无纸化的就医体验,还减少了患者在非诊疗环节的排队时间。

同时医院正在完善与医保系统的对接改造,患者后期可自行下载电子发票、医保结算单、费用清单等自动保存,方便患者随时查询。

医院在信息化建设过程中不断探索创新、建设“智慧医院”信息化发展赋能新型技术,以数字化驱动卫生健康高质量发展。通过多策并施打造互联网自助服务系统;积极协调各职能部门和科室,通过信息系统改造,反复测试修改、完善,将自助结算机与医院系统联网,先后在门诊大厅、候诊区、病区投放报告自助打印机等实现“让信息多跑路,让患者少跑路”的目标,进一步深化医院智慧医疗、智慧服务、智慧管理水平,逐步优化医院服务与管理流程,改善患者就医体验满意度,利用信息技术优化工作流程、创新管理机制,进一步完善并细化服务,加强以患者为核心一体化信息管理系统建设,使医院迈入智慧医院建设的新高地,建成符合国家区域医疗中心要求的智慧医院。

 


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