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西安交通大学第一附属医院:基于多卡合一的智慧医院就诊流程再造

一、基于多卡合一的智慧医院就诊流程再造总体设计方案

多卡合一的智慧医院就诊流程再造是基于医院信息系统、门诊医生站系统等信息系统实现患者从诊前线上预约,自助机签到,诊室挂号,自助机,手机端缴费,采血、检查登记,检验、心电报告打印全流程再造,满足患者持二代身份证或院内电子就诊码等多种卡介质就诊的需要。

二、基于多卡合一的智慧医院就诊流程再造功能设计

一是患者建档,根据患者身份证号和姓名均一致的视为同一患者原则,生成患者唯一主索引号。历史患者主索引号在项目上线前按照规则批量生成。新就诊患者会在患者建档环节触发规则生成主索引号。生成的主索引号将患者原先多张就诊卡的诊疗记录关联起来,在门诊医生站、住院医生站统一展示。二是患者身份识别,患者在院内使用身份证、院内电子就诊码、电子健康卡、实体就诊卡、电子医保凭证和社保卡任何一种介质,实现身份唯一识别与关联。三是自动和手动账户合并,由于患者在院内存在多张实体就诊卡,在系统中存在同一患者多个账户情况,在确定患者唯一主索引时,需要将患者多个账户进行自动或者手动合并。四是自动账户绑定,当患者只有单张就诊卡且身份证信息正确或多张就诊卡自动或手动合并成功,后台会自动为患者绑定身份证信息到患者账户,若患者身份证信息不正确,则需在门诊收费窗口修改身份证信息,修改完成后自动绑定身份证号信息至患者账户。五是诊间便捷支付,诊间支付指的是在医生站挂号、终端收费时,若账户余额不足,可通过聚合支付实现患者出示微信或支付宝付款码支付费用,不必再往返充值,提升患者就医体验。

(摘录:中国数字医学)



////////////////////////////////////专家点评////////////////////////////////////

姚海峰,中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)高级工程师,入选安徽省全民健康信息化专家库,中国卫生信息与健康医疗大数据学会智慧医院与人工智能应用专委会委员,安徽省医院协会信息管理专业委员会委员。


长期以来因患者存在多个就诊账户,导致诊疗信息不连续,账户资金不能充分利用等问题一直困扰着医疗机构。如何建立患者主索引,并有效管理各种就诊介质,消除信息孤岛现象,是医院信息管理部门的重要工作内容,也是国家互联互通标准化成熟度测评的重要考核内容。西安交通大学医学院第一附属医院结合自身特点,基于现有业务系统对患者门诊就诊流程进行再造。通过二代身份证建立患者主索引,多种就诊介质绑定患者主索引,同时考虑到三无患者(无手机、无身份证、无意识患者)、新生儿患者等特殊情况处理。对于患者多账户合并进行了有益探索,采用系统自动判定合并,患者端自主手动合并相结合,自动账户绑定身份信息,诊间或终端聚合支付,提升就医感受。实现了患者持二代身份证或院内电子就诊码等多种介质即可完成就诊全流程,取得了良好的实践效果。





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