随着病种结构的变化与国家政策的支持，互联网医疗行业快速发展，公立医院自建互联网医院的发展迎来了新的契机。中山大学附属第一医院互联网医院通过顶层设计、功能创新、组织管理、数据应用、质量评价、宣传推广一系列运营策略，分阶段开展互联网医院建设。
一是互联网医院服务体系的顶层设计，明确以建立“常见病、慢性病便捷服务与疑难病例引流并轨”的高质量互联网医院为目标，利用互联网等新技术，打造覆盖诊前、诊中、诊后的全病程互联网诊疗服务新模式。二是创新诊疗突出专科特色的建设模式，围绕院外患者和院内医务人员的双方需求，与院内国家临床重点专科融合，开创互联网业务与特色专科、多学科诊疗有机结合的服务模式，提供线上咨询、入院办理、术后康复、复诊预约及随访服务等全病程健康服务模式。三是多元多方联动的组织保障，成立医-信-管MDT互联网战略管理团队，由临床专家团队、业务管理小组、技术管理小组、运营服务小组等组成。四是管理-服务-科研多链打通的数据应用，借助运营数据分析，进行管理决策。通过分析历史线下数据，遴选互联网医院优先建设的病种和科室；通过人群定位数据，确定线下门诊压力大的科室进行线上分流；通过分析复诊续方量大的药品，遴选出互联网医院的主要药品目录。五是持续科学合理的质量评价，从有形性、可靠性、保证性、响应性、共情性5个维度评价患者与医务人员对服务质量的感知与期望，科学合理进行评价管理。六是患者与医生的推广运营策略，推广方案包括：定期发布自媒体推文、短视频，介绍新功能；在门诊及病区发放物料，有效利用实体医院患者群基础资源，通过运营推广，塑造医院品牌。
（摘录：中国卫生信息管理杂志）
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张洁，安徽医科大学第一附属医院信息中心医疗大数据办公室副主任，高级工程师，安徽省电子病历专家库成员，安徽省全民健康信息化专家库成员、安徽省老龄健康专家库成员。
随着公立医院发展进入高质量转型关键期，互联网医院也需建立科学化、规范化的运营管理体系。中山一院以建立“常见病、慢性病便捷服务与疑难病例引流并轨”的高质量互联网医院为目标，通过顶层设计、功能创新、组织管理、数据应用、质量评价、推广运营一系列运营策略，推动业务模式、绩效考核与流程的创新探索，完善线上线下一体化全流程闭环的互联网医疗服务体系，建设联动医护药技的互联网医疗服务平台，切实提升互联网医院的业务量、服务质量和用户满意度，有效释放医疗资源与生产力，提高医院服务价值与能力。为公立医院互联网医院的运营管理提供了很好的参考和借鉴，促进互联网医院服务质量的提升与精细化管理。